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解决方案

物业服务：亲情和院

物业服务：亲情和院
　　“亲情和院”，就是要以家人般的关怀共同构筑和谐的、大院般的温情社区，追求“家庭和美、邻里和睦、社区和谐”的理想氛围，让亲情回归生活，为业主寻回心中“和暖融融”的院落记忆。

亲情和院服务特色

三大幸福升级服务

· 三重智能按防管理
　　全区实行封闭式管理，对外来人员及车辆进行严格管理，为业主营造安全人居环境。

· 定时巡查及时维护
　　区内不间断进行巡检，及时处置区内安防、生活等方面的安全隐患，保障业主生活质量。
· 全方位温馨提示

　　以饱含真情的温馨提示，全方位关怀业主身心安全。

· 限时快速反应　　

　　在较短时间内，解决业主所遇问题。

· 维修质量保证

　　推行服务质量承诺公开制度，保障服务高品质。

· 贴心便捷服务

　　时刻关注业主需求，积极主动地提供便捷服务。

· 服务全程跟进

　　以多种方式全程跟进服务实施，确保工作一步到位。

· 全程微笑接待

　　以多种方式全程跟进服务实施，确保工作一步到位。

· 用心聆听需求

　　以较大的热情与业主进行沟通，用心听取意见与建议，深入了解业主需求。

· 营造融洽氛围

　　竭尽所能，融洽社区人际关系，营造和谐愉快的整体氛围。

· 倾注亲情关注

　　在业主生日、节日及喜庆的日子送上真诚的恭贺与祝福，给予业主真诚关怀。

三大亲情守护工程

　　倡导中国传统亲情观念，提倡尊孝父母、关爱子女，兄弟姐妹相亲相爱，家和万事兴。我们将启动“我爱我家”主题系列活动。如向父母表达敬爱的“漂亮妈妈”母亲节、“欢笑吧，爸爸”父亲节活动，体现尊老爱老的“青春辉映夕阳红”活动等，增添家庭亲情氛围，实现“亲情和院”的“家庭和美”。

　　倡导亲仁善邻的道德态度，做好邻，得好邻。创造邻里间相处敦厚美善的良好居住环境及生活心态，我们将搭建一个加强邻里间沟通与交流的平台，启动“家有好邻”主题系列活动。开展增进邻里友谊的“怀旧运动会”、提倡相互关注相互学习的“较美的露台”评选等邻里互动活动，实现社区“邻里和睦”。

　　倡导和谐一体的传统大院式社区文化，加强社区亲如一家的情感氛围，把和谐融洽的氛围传递到每家每户，让XX社区成为业主生活和精神上的温暖之地。我们将启动“情满和院”主题系列活动，组织全国XX社区“亲情和院大团圆”中秋活动，发动业主携手净化环境美化家园的“亲情和院大洗事”活动，增强业主归属感和荣耀感的全国优秀“亲情和院”评比授牌等活动。实现社区和谐，社会和谐的美好愿景。

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